Legal

Kebijakan Privasi

Kami menghargai kepercayaan Anda. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dan bagaimana Anda dapat mengendalikannya.

Berlaku sejak: 7 Oktober 2026Terakhir diperbarui: 7 Oktober 2026

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk website Rivertide Technologies ("kami") beserta komunikasi yang Anda lakukan dengan kami melalui website, WhatsApp, email, dan Instagram. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP").

Untuk proyek yang kami kerjakan bagi klien, termasuk proyek AI, pemrosesan data diatur lebih lanjut dalam kontrak atau perjanjian pemrosesan data dengan klien tersebut.

2. Data yang kami kumpulkan

Data yang Anda berikan

  • Formulir kontak: nama, alamat email, layanan yang diminati, dan isi pesan.
  • Komunikasi langsung: nomor WhatsApp, alamat email, nama akun Instagram, serta isi percakapan saat Anda menghubungi kami.
  • Data proyek: dokumen, informasi bisnis, atau data lain yang Anda bagikan saat diskusi atau pengerjaan proyek.

Data teknis

  • Penyedia hosting kami secara otomatis mencatat log server, seperti alamat IP, jenis browser, halaman yang diakses, dan waktu akses, untuk keperluan keamanan dan operasional.
  • Website ini tidak menggunakan cookie pelacak, iklan, atau alat analitik pihak ketiga.

3. Cara kerja formulir kontak

Formulir di website kami tidak menyimpan data di server kami. Saat Anda menekan tombol kirim, isi formulir disusun di browser Anda lalu dibuka di:

  • WhatsApp, jika Anda memilih "Kirim via WhatsApp". Pesan baru terkirim setelah Anda menekan kirim di aplikasi WhatsApp, dan tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp (Meta).
  • Aplikasi email Anda, jika Anda memilih "Kirim via Email". Pesan baru terkirim setelah Anda menekan kirim di aplikasi email.

4. Tujuan penggunaan data

Kami menggunakan data Anda hanya untuk:

  • Menanggapi pertanyaan dan permintaan konsultasi.
  • Menyusun proposal, penawaran harga, dan kontrak.
  • Mengerjakan, mendukung, dan memelihara proyek yang telah disepakati.
  • Menjaga keamanan website dan mencegah penyalahgunaan.
  • Memenuhi kewajiban hukum, seperti administrasi dan perpajakan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak menggunakannya untuk iklan.

5. Dasar pemrosesan

Sesuai UU PDP, kami memproses data berdasarkan:

  • Persetujuan Anda saat menghubungi kami dan mengirimkan data.
  • Pelaksanaan perjanjian, termasuk langkah sebelum perjanjian seperti menyusun proposal atas permintaan Anda.
  • Kewajiban hukum yang berlaku bagi kami.
  • Kepentingan yang sah, misalnya menjaga keamanan sistem.

6. Pihak ketiga

Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan layanan:

  • Penyedia hosting website (Vercel), yang memproses log server.
  • Penyedia komunikasi seperti WhatsApp (Meta), layanan email, dan Instagram, sesuai saluran yang Anda pilih.
  • Penyedia infrastruktur dan layanan AI untuk proyek tertentu, hanya dengan persetujuan klien dan sesuai kontrak.
  • Otoritas yang berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.

Sebagian penyedia tersebut dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Dalam hal ini kami memastikan adanya tingkat pelindungan data yang memadai sebagaimana diatur dalam UU PDP.

7. Data dalam proyek AI

  • Data klien tidak digunakan untuk melatih model AI publik.
  • Data hanya diproses untuk tujuan proyek yang disepakati, dengan akses terbatas pada anggota tim yang membutuhkan.
  • Untuk data sensitif, solusi dapat dijalankan di private cloud atau server milik klien.
  • Setelah proyek selesai, data dikembalikan atau dihapus sesuai kesepakatan dalam kontrak.

8. Penyimpanan dan keamanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di atas. Percakapan dan data pertanyaan yang tidak berlanjut menjadi proyek kami simpan paling lama 2 (dua) tahun sejak komunikasi terakhir, kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal. Data proyek dan dokumen kontrak disimpan sesuai ketentuan kontrak dan kewajiban hukum.

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar, termasuk koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses, dan perjanjian kerahasiaan (NDA) bila diperlukan. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait sesuai ketentuan UU PDP.

9. Hak Anda

Sebagai subjek data pribadi, Anda berhak untuk:

  • Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data Anda.
  • Mengakses dan memperoleh salinan data Anda.
  • Memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan atau pemusnahan data.
  • Menarik kembali persetujuan.
  • Menunda atau membatasi pemrosesan.
  • Mengajukan keberatan atas keputusan yang sepenuhnya didasarkan pada pemrosesan otomatis.
  • Meminta data Anda dalam format yang dapat dipindahkan.

Untuk menggunakan hak tersebut, kirim email ke info@rivertide.tech. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu paling lama 3 x 24 jam sesuai UU PDP.

10. Data anak

Layanan kami ditujukan untuk bisnis dan tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu, misalnya jika kami menambahkan alat analitik atau layanan baru. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman akan selalu menunjukkan versi terbaru.

12. Hubungi kami

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan ke:

Versi bahasa Indonesia ini adalah versi yang berlaku apabila terdapat perbedaan dengan terjemahan bahasa Inggris.